Şartlar ve Koşullar
İPTAL VE İADE ŞARTLARI
1. Genel Bilgilendirme
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Lioris.tr üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerinde geçerli olan iptal ve iade süreçlerini düzenler.
Satıcı Ünvanı: Esra Başpınar
Vergi Dairesi ve No: Üçkapılar / 14287391386
Adres: Kömürcüler Mah. 2885 Sk. No:6 Döşemealtı / Antalya
2. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşmeler kapsamında satın aldığı ürünü, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya belirttiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde info@lioris.tr adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma hakkı kapsamındaki iade koşulları:
Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ve temizlik ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.
İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Ambalajı açılmış hijyenik ürünler
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
4. Sipariş İptali
Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda cayma hakkı kapsamında iade süreci devreye girer.
5. İade Süreci
İade edilecek ürün, fatura ile birlikte ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.
İade gönderisi onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanızdan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
6. İletişim
İptal ve iade işlemleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@lioris.tr
Adres: Kömürcüler Mah. 2885 Sk. No:6 Döşemealtı / Antalya